Términos, Condiciones y Políticas de Servicio
Políticas de Servicio
- Diseños para Impresión: No enviamos los diseños en alta calidad a los clientes. Los archivos se entregan solo para impresión en nuestras instalaciones.
- Medidas minimas de venta en lona y vinilDLa venta de lona y vinil será apartir de un metro cuadrado siendo en medios y enteros la venta si el cliente busca medidas menores el modelo de venta se mantendrá por lo que el encargado de atencion al cliente tendrá la obligacion de mencionarlo de forma clara y directa
- Derechos de Autor: Todos los diseños realizados pueden ser utilizados como parte de nuestro portafolio. No se ceden derechos de autor para uso externo.
- Plazos de Entrega: La entrega comienza tras la aprobación del diseño. El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, según el producto. Para productos físicos, el periodo de almacenado no podrá exceder de 2 semanas; después de ese plazo, el pedido se considerará en abandono, no nos hacemos responsables y será reciclado.
Pagos y Servicios
- Pago Total: Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes de iniciar.
- No Reembolsos: No se realizan reembolsos en efectivo. Asegúrate de estar conforme antes de contratar.
- Abandono: Productos no recogidos en 7 días serán desechados. Servicios sin respuesta del cliente se considerarán cancelados.
Políticas Adicionales
- Confidencialidad: Los datos del cliente se tratarán con la máxima discreción y seguridad.
- Modificaciones: Cambios solicitados tras la aprobación inicial se cobrarán adicionalmente.
- Limitación de Responsabilidad: No nos responsabilizamos por errores en diseños aprobados por los clientes.
- Jurisdicción: Este contrato se rige bajo las leyes de Nayarit, México.
Políticas Generales y Adicionales de Protección
- Licencia de Uso: Los diseños, estrategias y materiales creados por El Grafiknte serán propiedad intelectual exclusiva de la agencia, salvo pacto escrito que transfiera derechos completos. El cliente obtiene una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al uso para los fines establecidos en el contrato.
- Materiales de Terceros: En caso de que el cliente solicite usar imágenes, tipografías, música o cualquier recurso con derechos de autor de terceros, deberá presentar licencias válidas. El Grafiknte no se hace responsable de reclamaciones por uso indebido de dichos materiales.
- Revisiones Incluidas: Todo proyecto incluye hasta 2 rondas de cambios sin costo. Cambios adicionales o sustanciales después de la aprobación inicial tendrán costo adicional.
- Responsabilidades del Cliente: El cliente se compromete a entregar toda la información, materiales y accesos necesarios para la ejecución del servicio en los plazos acordados. Los retrasos por falta de entrega de insumos por parte del cliente no generan reembolsos ni compensaciones.
- Tiempo de Respuesta: El cliente deberá responder a solicitudes de aprobación o retroalimentación en un máximo de 3 días hábiles. Pasado ese plazo, se considerará aprobada la propuesta y se procederá con la entrega.
- Protección de Datos: Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Fuerza Mayor: No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor como desastres naturales, fallos de internet o energía, pandemias o conflictos sociales.
- Garantía de Calidad: Si se detecta un error atribuible a El Grafiknte antes de la entrega final, se corregirá sin costo adicional. Errores derivados de instrucciones erróneas o cambios posteriores a la aprobación inicial serán responsabilidad del cliente.
- Resolución de Conflictos: En caso de controversia, ambas partes acuerdan intentar una solución amistosa antes de recurrir a la vía legal. De no resolverse, se someterá a mediación o arbitraje en la ciudad de Tepic, Nayarit, México.
- Modificación de Políticas: El Grafiknte podrá actualizar estas políticas en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación en este sitio web.
Términos y Condiciones del Servicio de Manejo de Redes Sociales
1. Del Servicio
- Contenido: Incluye 12 publicaciones (copywriting y hashtags), 3 historias, calendario de contenidos, diseño de portada y reporte de resultados.
- Calendario: El servicio está calendarizado en un mes comercial.
2. Forma de Pago
- Costo Mensual: El cliente pagará $699 MXN al inicio de cada mes contratado.
- Condiciones: El pago es único para contratación o renovación; el precio del servicio puede variar.
3. Obligaciones del Grafiknte
- Crear contenido de calidad en base a los objetivos de marketing definidos.
- Entregar el servicio en tiempo y forma de acuerdo al programa operativo definido.
4. Obligaciones del Cliente
- Pagar al inicio del mes contratado.
- No realizar cambios a los diseños aprobados, excepto texto o títulos.
- No se realizarán visitas al establecimiento del cliente.
5. Derechos de Autor
- El contenido diseñado será propiedad de El Grafiknte, aunque el cliente podrá usarlo para los fines acordados en el contrato de servicios.
- Los diseños y estrategias realizadas podrán ser utilizados como parte del portafolio de El Grafiknte.
