Términos, Condiciones y Políticas de Servicio
Políticas de Servicio
- Diseños para Impresión: No enviamos los diseños en alta calidad a los clientes. Los archivos se entregan solo para impresión en nuestras instalaciones.
- Derechos de Autor: Todos los diseños realizados pueden ser utilizados como parte de nuestro portafolio. No se ceden derechos de autor para uso externo.
- Plazos de Entrega: La entrega comienza tras la aprobación del diseño. El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, según el producto. Para productos físicos, el periodo de almacenado no podrá exceder de 2 semanas; después de ese plazo, el pedido se considerará en abandono, no nos hacemos responsables y será reciclado.
Pagos y Servicios
- Pago Total: Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes de iniciar.
- No Reembolsos: No se realizan reembolsos en efectivo. Asegúrate de estar conforme antes de contratar.
- Abandono: Productos no recogidos en 7 días serán desechados. Servicios sin respuesta del cliente se considerarán cancelados.
Políticas Adicionales
- Confidencialidad: Los datos del cliente se tratarán con la máxima discreción y seguridad.
- Modificaciones: Cambios solicitados tras la aprobación inicial se cobrarán adicionalmente.
- Limitación de Responsabilidad: No nos responsabilizamos por errores en diseños aprobados por los clientes.
- Jurisdicción: Este contrato se rige bajo las leyes de Nayarit, México.
Políticas Generales y Adicionales de Protección
- Licencia de Uso: Los diseños, estrategias y materiales creados por El Grafiknte serán propiedad intelectual exclusiva de la agencia, salvo pacto escrito que transfiera derechos completos. El cliente obtiene una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al uso para los fines establecidos en el contrato.
- Materiales de Terceros: En caso de que el cliente solicite usar imágenes, tipografías, música o cualquier recurso con derechos de autor de terceros, deberá presentar licencias válidas. El Grafiknte no se hace responsable de reclamaciones por uso indebido de dichos materiales.
- Revisiones Incluidas: Todo proyecto incluye hasta 2 rondas de cambios sin costo. Cambios adicionales o sustanciales después de la aprobación inicial tendrán costo adicional.
- Responsabilidades del Cliente: El cliente se compromete a entregar toda la información, materiales y accesos necesarios para la ejecución del servicio en los plazos acordados. Los retrasos por falta de entrega de insumos por parte del cliente no generan reembolsos ni compensaciones.
- Tiempo de Respuesta: El cliente deberá responder a solicitudes de aprobación o retroalimentación en un máximo de 3 días hábiles. Pasado ese plazo, se considerará aprobada la propuesta y se procederá con la entrega.
- Protección de Datos: Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Fuerza Mayor: No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor como desastres naturales, fallos de internet o energía, pandemias o conflictos sociales.
- Garantía de Calidad: Si se detecta un error atribuible a El Grafiknte antes de la entrega final, se corregirá sin costo adicional. Errores derivados de instrucciones erróneas o cambios posteriores a la aprobación inicial serán responsabilidad del cliente.
- Resolución de Conflictos: En caso de controversia, ambas partes acuerdan intentar una solución amistosa antes de recurrir a la vía legal. De no resolverse, se someterá a mediación o arbitraje en la ciudad de Tepic, Nayarit, México.
- Modificación de Políticas: El Grafiknte podrá actualizar estas políticas en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación en este sitio web.
Términos y Condiciones del Servicio de Manejo de Redes Sociales
1. Del Servicio
- Contenido: Incluye 12 publicaciones (copywriting y hashtags), 3 historias, calendario de contenidos, diseño de portada y reporte de resultados.
- Calendario: El servicio está calendarizado en un mes comercial.
2. Forma de Pago
- Costo Mensual: El cliente pagará $699 MXN al inicio de cada mes contratado.
- Condiciones: El pago es único para contratación o renovación; el precio del servicio puede variar.
3. Obligaciones del Grafiknte
- Crear contenido de calidad en base a los objetivos de marketing definidos.
- Entregar el servicio en tiempo y forma de acuerdo al programa operativo definido.
4. Obligaciones del Cliente
- Pagar al inicio del mes contratado.
- No realizar cambios a los diseños aprobados, excepto texto o títulos.
- No se realizarán visitas al establecimiento del cliente.
5. Derechos de Autor
- El contenido diseñado será propiedad de El Grafiknte, aunque el cliente podrá usarlo para los fines acordados en el contrato de servicios.
- Los diseños y estrategias realizadas podrán ser utilizados como parte del portafolio de El Grafiknte.
